服务支持
专业的售前售后服务，用心服务每一位顾客
  • 售前服务

    售前通过与客户沟通，了解客户的需求和期望，为客户提供专业的产品咨询、技术解答、方案设计等服务为客户提供最佳的解决方案。

    如果您有任何其他问题，请随时与我们联系：
    邮箱：sales-am@tdjx.cn      yjs@tdjx.cn

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after service
售后服务
  • 安装和搬迁
  • 故障排除
  • 备件和耗材
  • 维护
  • 培训
  • 安装和搬迁
    我们拥有专业的售后服务团队，一旦设备到达您的现场，将确保优化的空间分配和最佳的操作体验。如果您有任何搬迁工作需要完成， 请联系我们，我们的高质量服务可以满足您的要求。
  • 故障排除
    我们拥有如此专业的售后服务团队，在操作过程中出现任何问题时，请随时联系。我们始终提供完美的故障排除解决方案，因为没有人比我们更了解您的设备。有了我们的这种解决方案，您的设备在整个生命周期内都能得到最佳利用。
  • 备件和耗材
    售后部门设有专门的仓库，确保及时补货，以满足长期设备和客户典型设备的需求。
  • 维护
    在设备运行一段时间后，某些部件的维护工作对您的设备来说始终是必不可少的，就像其他任何部件一样。您的设备有专门的维护手册和提示，以便您可以每周、每月、半年或每年进行此类工作。您可以在设备上附上这些提示，以便更清楚地了解在不同时期需要进行什么样的维护。如果您在维护过程中遇到任何困难，请随时与我们联系。我们始终提供指导，甚至还提供现场服务，以确保设备的最佳运行。
  • 培训
    设备交货后，我司派遣机械工程师、电气工程师各1名对设备使用人员进行理论培训及实际操作维护培训。培训时间为7天，理论培训课程包括设备构造、控制原理、设备工艺性能、设备操作、设备维护保养、设备安全等并提供培训手册。实际操作培训包括设备实际操作、操作规范及流程、参数设置及操作、维护保养规程、注意事项等培训。该培训直至所有人员都能独自熟练操作。
响应时间

如遇技术问题需现场维护，我方承诺快速响应到达现场

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